Política de privacidad
En CORIPASA (en adelante, "El Responsable"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que recabamos, utilizamos, mantenemos y divulgamos la información recopilada de los usuarios (en adelante, "El Titular") a través de nuestro sitio web, plataforma de comercio electrónico y canales de comunicación oficiales (WhatsApp, correo electrónico, etc.).
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Para efectos de este aviso de privacidad, CORIPASA, es el responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento y transferencia de los datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte una atención eficiente, recopilamos únicamente la información necesaria para el desarrollo de nuestra relación comercial:
Datos de Identificación: Nombre, apellidos e información de perfil público de WhatsApp.
Datos de Contacto: Número de teléfono móvil y correo electrónico.
Datos Transaccionales: Historial de mensajes, consultas de soporte, cotizaciones, pedidos, facturación e historial de compras.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos obtenidos a través de nuestras conversaciones de WhatsApp son procesados e integrados en nuestra plataforma Odoo con las siguientes finalidades esenciales:
Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y asistencia al cliente.
Enviar notificaciones relativas al estado de tus pedidos, compras o facturas.
Registrar las interacciones en nuestro sistema CRM para dar seguimiento personalizado a tus solicitudes.
Mantener la calidad del servicio y la seguridad de las comunicaciones.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
4. Uso de Servicios de Terceros (Proveedores Tecnológicos)
Para garantizar la entrega y gestión segura de las comunicaciones, utilizamos la infraestructura tecnológica de:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp API): Encargado de la transmisión segura del canal de mensajería.
Odoo: Plataforma ERP alojada en nuestros servidores o proveedores de nube seguros para el almacenamiento y gestión de la relación con nuestros clientes.
Ambos proveedores operan bajo estrictos estándares de ciberseguridad y confidencialidad.
5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a [facturas@coripasa.com.mx] indicando tu nombre completo y el número de teléfono asociado a WhatsApp, detallando tu solicitud.
6. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar el presente aviso para cumplir con novedades legislativas o mejoras en nuestras prácticas de servicio. La versión más reciente siempre estará disponible en este enlace.